为了切实做好学校校园网络突发事件的防范和应急处理工作，进一步提高我校预防和控制网络突发事件的能力和水平，减轻或消除突发事件的危害和影响，确保我校校园网络与信息安全，结合学校工作实际，制定本预案。

一、处置原则

1、如果有网络安全事故发生，第一发现人应立即切断问题设备与其它设备的网络连接，向本部门负责人汇报，组织工作人员分析原因及时解决。问题没有解决前该设备不许连入网络。问题严重时要及时向上级部门汇报。

2、及时向学院相关部门反映各类突发事件并作好各类事故的日志（含时间，如何发现，原因分析，处理过程等）。

3、本部门所有人员要熟练掌握消防器材的使用方法，掌握各种突发事件的基本处理原则。

二、信息安全问题处置预案

1、网站被攻击，网页被篡改，应首先断开服务器，防止事态扩大，同时报告上级机关。

2、邮件服务器发生恶意攻击，收到“法轮功”等类似不良信息，应首先断开服务器，组织技术人员查明问题原因，报告上级机关。

三、设备故障处置预案

1、核心交换机出现故障，技术人员应及时切换到冗余交换机，保证网络交换正常。

2、中心人员应做好各服务器的数据备份工作，预防可能出现的故障。

3、服务器如出现意外故障，紧急情况下应首先切换到备用服务器，保证网络服务的正常进行。

四、线路故障处置预案

1、教学区主干线路中断，网管软件报警，值班人员应立即通过网管系统诊断问题发生原因，确定故障具体位置。

2、校园网出口线路中断，首先确定具体位置，联系相关部门及时排除故障。

五、意外灾害处置预案

1、如果有用电安全事故发生，工作人员应立即切断电源，若有着火，要用灭火工具灭火，切勿用水或其它会给电子设备带来损坏的物品灭火。

2、若有外来水涌入机房，应首先切断电源，然后将重要设备搬离受水区域，再组织排水；若遇暖气管漏水，应立即采取措施防止溢水四射，同时要切断总电源，向维修部门及时反映情况。

3、遇突然停电或漏电时，应先关闭电源，待供电正常后再打开设备。

4、在处理各种事故中若有人员受伤应立即送往医院治疗。

网络管理中心

2010年5月28日